Analisis Kepuasan Pengguna Website SMK Menggunakan Model Webqual 4.0 dan EUCS
DOI:
https://doi.org/10.61805/fahma.v22i2.127Kata Kunci:
Webqual 4.0, EUCS, Kepuasan PenggunaAbstrak
Website SMK AL-FAJAR Kasui menjadi sarana utama untuk mengumpulkan, mengorganisir, dan mengakses informasi yang disampaikan oleh pihak SMK Al-Fajar. Untuk mempertahankan dan meningkatkan kesuksesan website di internet, perlu dilakukan pengukuran kualitas kepuasan berdasarkan persepsi dan harapan pengguna. Analisis data menggunakan SMART PLS 4.0. Variabel yang diukur adalah kualitas informasi, kualitas interaksi layanan, waktu, dan kegunaan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna website SMK AL-FAJAR.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi layanan, waktu, dan kegunaan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kualitas informasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna.
Unduhan
Referensi
DAFTAR PUSTAKA
Lenaini, I. “Teknik Pengambilan Sampel Purposive Dan Snowball Sampling. HISTORIS: Jurnal Kajian, Penelitian & Pengembangan Pendidikan Sejarah”, vol. 8, no. 1, pp. 33–39, 2021. http : // journal . ummat . ac . id / index . php /historis
Damayanti, A. S., Mursityo, Y. T., & Herlambang, A. D. Evaluasi Kepuasan Pengguna Aplikasi Tapp Market Menggunakan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, vol. 2, no. 11, pp. 4833–4839, 2018. https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/3097/1212.
Nisa, A. K. Analisis Kualitas Website STMIK El Rahma Yogyakarta Berdasarkan Kepuasan Pengguna (Mahasiswa) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS), skripsi, Program pasca sarjana ilmu komputer, Stmik El-Rahma Yogyakarta, 2021, Yogyakarta.
Hamdani, A. Z. Analisis Pengukuran Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode Webqual 4.0 Dan End-User Computing Satisfaction (Eucs). Skripsi, program studi pasca sarjana Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2020, Jakarta.
Alfiarga, H. (2019). Penerapan Metode WebQual 4.0 pada Pengukuran Kualitas Website Pencarian Kerja (Studi Kasus: Jobstreet). Skripsi, program studi pasca sarjana Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2019, Jakarta.
Muhammad, S. F. Analisis Kualitas Website Mall Online Umkm Kecamatan Setu (Mous) Dengan Metode Webqual 4.0 Dan Yslow. Skripsi, program studi pasca sarjana Fakultas Sains Dan Teknologi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, 2019, Jakarta.
Yamin, S.. Smartpls 3, Amos & Stata: Olah Data Statistik (Mudah & Praktis) 2021, diterjemahkan oleh : Sofyan Yamin, Bekasi.
Prof. Dr. Umi Narimawati, Dra., S.E., M. S., Jonathan Sarwono, S.Sos., M. H., Prof. Dr. H. Azhar Affandi, S.E., M. S., & Prof. Dr. H.M. Sidik Priadana, M. S. Ragam Analisis dalam Metode Penelitian. Ed.1, 2020, diterjemahkan oleh : Andi, Yogyakarta.
Yamin, S.. Smartopls 3 Smartopls 4, Amos & Stata Olah Data Statistik (Mudah & Praktis) Ed. 3.2023, diterjemahkan Sofyan Yamin, Bekasi.
Husain, T., & Budiyantara, A. Analisis End-User Computing Satisfaction (EUCS) Dan WebQual 4.0 Terhadap Kepuasan Pengguna. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), vol. 4, no.2, pp. 164–176, 2018. https://doi.org/ 10.35957/jatisi.v4i2.99.
Prasongko, G., & Nurdin, S. R. (2023). Analisis Kualitas Sistem Informasi MELISA Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Menggunakan Metode WebQual 4 . 0 dan EUCS ( End-User Computing Satisfaction ). Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, vol. 4, no. 02, pp. 70–76, 2023. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/JEISBI/article/view/53243/43719.
Paguini, Z. R., & Sisephaputra, B. Pengukuran Kepuasan Pengguna Terhadap Platform Stechoq Academy Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction ( EUCS ) dan Webqual 4 . 0 ( Studi Kasus : PT . Stechoq Robotika Indonesia ). Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence), Vol. 05, no. 2, pp. 52–65, 2024. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/ JEISBI/article/view/59572/46174
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Dedy Ardiansyah, Monica (Penulis)
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
